Am y rôl:Mae Swyddog Cwynion y Gwasanaethau Cymdeithasol yn gyfrifol am ofynion statudol ar gyfer rheoli ac adrodd ar gwynion, gosodiadau, canmoliaeth a sylwadau a hwyluso dysgu ac adborth i wasanaethau gweithredol a systemau rheoli perfformiad.Amdanoch chi:- profiad sylweddol o weithio gyda'r gwasanaethau cymdeithasol neu mewn lleoliad gwaith cymdeithasol - profiad o ddelio â chwynion ffurfiol - dull trefnus a'r gallu i flaenoriaethu tasgau - gwybodaeth dda am faterion/tueddiadau cyfredol yn y gwasanaethau cymdeithasol - gwybodaeth a dealltwriaeth dda o gyd-destun deddfwriaethol, gwleidyddol a chymdeithasol y mae awdurdodau lleol yn gweithredu ynddyntEich dyletswyddau: ymdrin â phob agwedd ar reoli cwynion, gan lynu at fframiau amser statudol hyrwyddo hygyrchedd ac ymwybyddiaeth o'r weithdrefn gwynion sicrhau bod systemau effeithiol ar waith ar gyfer cofnodi, monitro ac adrodd ar gwynion, sylwadau, canmoliaeth a sylwadau. cydlynu'n effeithiol yr ymchwiliad i gwynion drafftio ymatebion i gwynion llunio adroddiad blynyddol Am ragor o wybodaeth am y swydd, gallwch gysylltu â: Steve Holcroft – recruitment@powys.gov.uk
Mae angen Gwiriad Manylach y DBS i’r swydd hon